Cette zone d’assistance est faite pour vous garantir une prise en main simple et rapide de votre écran Easypitch.
Nous sommes aussi là pour vous aider
Procédure SAV
Quelle est la durée de garantie standard ?
La durée de la garantie pour les gammes d’écran Easyitch est de trois ans à compter de la date de facture de l’écran pour les gammes LEPC93 et LEPC53, pour les gammes antérieures elle est de un an.
Que faire en cas de panne ?
Nous vous conseillons de lire la section « cas spécifiques » de ce site Internet, elle détaille quelques solutions qui permettent de résoudre les dysfonctionnements les plus fréquents. Notre service technique peut également vous assister pour tout dysfonctionnement sur votre écran interactif par email et téléphone dans un premier temps.
Contactez-nous : par téléphone au +33 1 71 86 46 62 et/ou par courriel à support@easypitch.eu
Si notre service d’assistance n’est pas en mesure de résoudre le problème ; Easypitch organisera une intervention sur le site ou un échange standard de votre écran.
Comment procéder à une demande de service après-vente ?
Rassemblez les informations suivantes :
– Une description du dysfonctionnement, qui peut être étayée par une photo et/ou une courte video appuyant la description de ce dysfonctionnement
– La facture du matériel, ou toute information permettant au service après-vente d’Easypitch de retrouver cette facture.
– Le numéro de série du matériel, ce dernier se trouve sur une étiquette collée derrière l’écran
Une fois ces informations rassemblées, suivez le lien ci dessous:
L’équipe Easypitch vous contactera dans les plus brefs délais pour organiser l’intervention
